当前位置:首页 > 在线服务 > 办事指南 > 正文

山西黄河河务局优质服务承诺

一、依法行政。严格按照法律法规和有关规定行使管理职能,严格执行单位各项规章制度。

二、办事公开。办理各项事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向社会公开。

三、按时办结。各项事项要在承诺的时限内办理完毕。

四、热情服务。热情周到地服务群众,对待服务对象要举止文明。

五、提高效率。对重大的、紧急的事项实行预约服务、特事特办。

六、不互相推诿。对来电、来函或来人,接受询问的工作人员属职责范围内的事情应立即受理,不属于职责范围内的事情应负有指引义务,指引到相关部门,不得推诿工作。

七、环境整洁。保持办公环境整洁有序,办公场所不大声喧哗,接打电话、讨论工作问题、接待访客等不影响其他人,工作时间不从事与工作无关的事情。

八、文明用语。办公用语文雅、准确、易懂,语气和谐、谦逊,不讲粗话、脏话。